Veelgestelde Vragen
Hoeveel kost de verzending?
Verzenden naar België en naar Nederland via PostNL. Bestellingen kunnen ook gratis opgehaald worden in Ossendrecht na afspraak.
België:
Pakket tot 10kg: €9,60
Nederland:
Brievenbus pakket: €4,30
Groter pakket: €6,60
!Vanaf €100 GRATIS VERZENDING!
Wat is een ‘open box’ juist?
Een open box is een manier om al jouw prachtige items op te sparen en bij meerdere bestellingen slechts 1 keer verzending te betalen. ♡
Hoe werkt het?
- Je plaatst een bestelling met de items die jij graag wil.
- Als je bij de verzendopties komt, kies je daar voor een open box i.p.v. verzending te betalen.
- Deze items blijven dan hier logeren.
- Je kan op deze manier bestellingen blijven plaatsen tot jij bij je laatste bestelling je verzendkosten afrekent. Hiermee geef je aan dat je wilt dat al je bestellingen samen verzonden worden.
- Je kan je items opsparen tot je aan €100 komt, om zo gebruik te maken van de gratis verzending. Dit kan gedurende een periode van 2 maanden.
!! Schrijf zeker even in de opmerkingen dat je de open boxen mee verzonden wil hebben. !!
Hoelang duurt het voor mijn bestelling aankomt?
Wij verzenden ieder pakketje binnen de 5 werkdagen op. Zodat deze spoedig jullie kant op komt.
Wat als ik mijn bestelling niet ontvang?
Je kan zelf je pakketje volgen via de Track & Trace code die naar je e-mail wordt verstuurd. Als je pakketje niet aankomt, laat het dan even weten via: gemstonedreams@outlook.com
Kan ik mijn artikel retourneren?
Indien je niet tevreden bent, kan je je product(en) retourneren. Dit kan binnen 14 dagen na ontvangst. De artikelen moeten in hun originele staat geretourneerd worden. Deze mogen dus niet gebruikt, geopend of beschadigd zijn.
Items afkomstig uit een mystery box of gepersonaliseerde items kunnen niet geretourneerd worden.
Neem hiervoor contact op via mail: gemstonedreams@outlook.com.
Verpak de artikelen goed en stuur ze op eigen kosten naar mij terug. Zodra de retournering bij mij binnen is, ontvang je het bedrag van de geretourneerde items terug op je rekening. Als je besluit om je gehele bestelling te retourneren, zullen wij ook de verpakkings- en afhandelingskosten terugbetalen.